İade ve İptal Politikası
Son güncelleme: 2026-07-15
Versiyon: v2.2.0
Kısa Özet
- Teklif onayından önce hizmet talebi iptal edilebilir.
- İş başladıktan sonra iade değerlendirmesi tamamlanan iş ve üçüncü taraf maliyetlerine göre yapılır.
- Yanlış tahsilat veya teknik hata durumunda destek ekibiyle iletişime geçin.
1. Kapsam
Bu politika, Statence veri analizi hizmet talebi ve teklif bazlı hizmet süreci için geçerlidir.
2. İptal ve İade
| Durum | Genel yaklaşım | Not |
|---|---|---|
| Teklif öncesi | Talep iptal edilebilir | Herhangi bir hizmet taahhüdü oluşmaz |
| Teklif onayı sonrası | İş başlama durumuna göre değerlendirilir | Tamamlanan iş oranı dikkate alınabilir |
| Yanlış tahsilat | Doğrulanırsa düzeltme veya iade yapılır | Destek kanıt isteyebilir |
3. Talep Yolu
İptal veya iade talepleri için destek@statence.com adresine yazabilirsiniz. Talebiniz mümkün olduğunda 5 iş günü içinde ön incelemeye alınır.